Política de Privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

A Agência Elohim respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando aplicável, excluímos informações relacionadas ao uso de nossos sites, sistemas, plataformas e integrações com serviços de terceiros, incluindo Facebook, Instagram e outros produtos da Meta Platforms.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política é:

Agência Elohim Soluções Criativas Ltda.
CNPJ: 22.386.960/0001-74
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 4229-3832

Doravante denominada simplesmente “Agência Elohim”.

2. Aplicação desta Política

Esta Política se aplica aos dados tratados por meio:

• dos sites e páginas administrados pela Agência Elohim;
• das plataformas, sistemas e dashboards disponibilizados pela Agência Elohim;
• dos formulários de contato e cadastro;
• das integrações realizadas com Facebook, Instagram e demais serviços da Meta;
• das APIs e serviços utilizados para autenticação, sincronização de informações e geração de relatórios.

A integração com a Meta é utilizada somente para as funcionalidades autorizadas pelo usuário e necessárias ao funcionamento da plataforma.

3. Dados que podemos tratar

Os dados tratados dependem das funcionalidades utilizadas e das autorizações concedidas pelo usuário.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos tratar informações como:

• nome;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• nome da empresa;
• cargo ou função;
• informações enviadas por formulários;
• informações necessárias para cadastro e utilização da plataforma.

3.2. Dados técnicos e de utilização

Podemos tratar informações técnicas necessárias para operação e segurança dos nossos serviços, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador e dispositivo utilizados;
• registros de autenticação;
• logs técnicos;
• informações de sessão;
• registros de ações realizadas dentro da plataforma.

Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento, segurança, prevenção de fraude, suporte e auditoria.

3.3. Dados provenientes da Meta, Facebook e Instagram

Quando um usuário autoriza voluntariamente a conexão de uma conta ou ativo da Meta à plataforma da Agência Elohim, podemos receber e tratar, conforme as permissões concedidas e disponibilizadas pelas APIs da Meta:

• identificadores da conta Meta necessários para a integração;
• identificadores de usuários autorizados;
• identificadores e informações de Facebook Pages autorizadas;
• nome e informações públicas das Pages autorizadas;
• identificadores de contas profissionais do Instagram autorizadas;
• informações públicas e de perfil das contas profissionais autorizadas;
• relação entre Pages e contas profissionais do Instagram;
• dados públicos disponibilizados pela plataforma;
• identificadores de publicações;
• informações e metadados de conteúdos publicados;
• informações necessárias para identificar o tipo e a data das publicações;
• métricas e insights disponibilizados pelas APIs;
• alcance;
• impressões;
• visualizações;
• interações;
• engajamento;
• quantidade de seguidores e variações, quando disponibilizadas;
• métricas de vídeos, Reels e outros formatos, quando autorizadas;
• outras métricas de desempenho disponibilizadas pelas APIs da Meta;
• informações necessárias para autenticação e integração;
• permissões concedidas pelo usuário;
• registros técnicos da conexão e sincronização.

A Agência Elohim acessará apenas os dados necessários às funcionalidades oferecidas e de acordo com as permissões efetivamente autorizadas pelo usuário.

Não solicitamos nem armazenamos a senha do Facebook ou Instagram do usuário.

4. Finalidade do tratamento dos dados da Meta

Os dados obtidos por meio das integrações da Meta podem ser utilizados para:

Conectar contas autorizadas

Permitir que usuários autorizados conectem Facebook Pages e contas profissionais do Instagram à plataforma da Agência Elohim.

Sincronizar informações

Consultar e atualizar periodicamente informações e métricas das contas autorizadas.

Exibir dashboards

Organizar métricas e informações das contas conectadas em painéis para acompanhamento de desempenho.

Gerar relatórios

Criar relatórios, comparativos, análises históricas e indicadores relacionados às contas autorizadas.

Acompanhar conteúdos

Apresentar informações sobre conteúdos e publicações das contas autorizadas, incluindo métricas de desempenho quando disponibilizadas pela Meta.

Administração da plataforma

Gerenciar conexões, usuários autorizados, clientes, contas e permissões necessárias ao funcionamento da aplicação.

Segurança e auditoria

Manter registros técnicos necessários para:

• identificar erros;
• investigar incidentes;
• prevenir acessos não autorizados;
• monitorar integrações;
• manter registros de auditoria;
• garantir a segurança da plataforma.

Os dados obtidos através da Meta não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas descritas nesta Política.

5. Autorização da integração com a Meta

A conexão com Facebook ou Instagram somente ocorre quando um usuário autorizado inicia o processo de integração e concede as permissões apresentadas pela Meta.

A Agência Elohim não obtém automaticamente acesso a todas as informações da conta.

O acesso fica limitado:

• às contas autorizadas;
• aos ativos selecionados;
• às permissões concedidas;
• às funcionalidades disponibilizadas pelas APIs da Meta.

O usuário pode revogar a autorização concedida à aplicação conforme os mecanismos disponibilizados pela Meta.

A revogação impede novas consultas e sincronizações realizadas por meio daquela autorização.

Caso o usuário também queira excluir informações anteriormente armazenadas pela Agência Elohim, deverá seguir o procedimento de exclusão descrito nesta Política.

6. Tokens de acesso e credenciais de integração

Para manter a integração entre a plataforma da Agência Elohim e os serviços da Meta, pode ser necessário tratar tokens de acesso, identificadores técnicos e outras credenciais fornecidas pelos mecanismos oficiais de autenticação da Meta.

Essas informações:

• são utilizadas exclusivamente para permitir a comunicação autorizada com as APIs;
• são armazenadas utilizando medidas técnicas e organizacionais de segurança;
• possuem acesso restrito aos sistemas e serviços que necessitam delas;
• não são exibidas em texto aberto aos usuários da plataforma;
• não são disponibilizadas publicamente;
• não são comercializadas;
• não são compartilhadas com terceiros para finalidades próprias de marketing ou publicidade.

A Agência Elohim não solicita a senha pessoal do Facebook ou Instagram para realizar a integração.

7. Bases legais para tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer conforme as bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo, quando aplicável:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular;
• outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e do contexto específico do tratamento.

8. Compartilhamento de informações

A Agência Elohim não vende dados pessoais nem dados obtidos através das integrações da Meta.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para operação da plataforma, incluindo fornecedores responsáveis por atividades como:

• hospedagem;
• infraestrutura em nuvem;
• banco de dados;
• autenticação;
• envio de e-mails;
• monitoramento técnico;
• segurança;
• análise e funcionamento da aplicação.

Esses prestadores somente poderão tratar as informações necessárias para prestação dos respectivos serviços.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário:

• para cumprimento de obrigação legal;
• por determinação judicial ou administrativa;
• para proteção dos direitos da Agência Elohim;
• para investigação de fraude ou incidente de segurança;
• em operações societárias legalmente permitidas.

9. Armazenamento e retenção

As informações são mantidas somente pelo período necessário para:

• disponibilizar as funcionalidades contratadas;
• manter a integração solicitada;
• gerar os relatórios e históricos necessários;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• proteger direitos;
• manter registros de segurança e auditoria.

Dados provenientes da Meta que deixarem de ser necessários para as finalidades autorizadas poderão ser excluídos ou anonimizados.

Quando uma integração for encerrada, tokens e credenciais que não forem mais necessários serão revogados, removidos ou tornados inutilizáveis conforme os processos técnicos aplicáveis.

Poderemos manter informações específicas quando sua conservação for exigida por lei ou necessária para exercício regular de direitos.

10. Segurança das informações

A Agência Elohim emprega medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações contra:

• acesso não autorizado;
• alteração indevida;
• divulgação não autorizada;
• perda;
• destruição;
• vazamento;
• uso indevido.

Entre essas medidas podem estar controles de acesso, autenticação, proteção de credenciais, registros de auditoria, monitoramento, proteção de infraestrutura e restrição de acesso às informações.

Apesar da adoção dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir risco zero de incidentes.

Caso ocorra incidente de segurança sujeito a comunicação nos termos da legislação aplicável, serão adotadas as medidas cabíveis.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e demais legislações aplicáveis, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• anonimização;
• bloqueio;
• exclusão;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinados tratamentos;
• portabilidade, quando aplicável.

A Agência Elohim poderá solicitar informações adicionais quando necessário para confirmar a identidade do solicitante e evitar que terceiros obtenham ou excluam informações indevidamente.

12. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão dos dados pessoais e dos dados relacionados às integrações com Facebook e Instagram mantidos pela Agência Elohim.

Como solicitar

Envie um e-mail para:

[email protected]

Assunto:

Solicitação de Exclusão de Dados – Meta

Informe, quando aplicável:

• seu nome;
• e-mail utilizado na plataforma da Agência Elohim;
• empresa relacionada à conta;
• Facebook Page relacionada;
• conta profissional do Instagram relacionada.

Poderemos solicitar informações adicionais apenas quando necessário para confirmar a identidade ou autoridade do solicitante.

Após a validação da solicitação, a Agência Elohim excluirá ou anonimizará, assim que razoavelmente possível, os dados pessoais e dados provenientes da Meta que não precisem ser mantidos em razão de obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.

Quando aplicável, também serão removidos ou invalidados os tokens e credenciais relacionados à integração.

A conclusão da solicitação poderá ser informada ao usuário através do e-mail utilizado para realizar o pedido.

Revogação do acesso na Meta

O usuário também pode remover a autorização concedida à aplicação diretamente nas configurações de sua conta Meta/Facebook.

A revogação da autorização interrompe novos acessos aos ativos através daquela autorização.

A revogação da autorização na Meta, entretanto, não significa necessariamente a exclusão imediata de informações anteriormente armazenadas pela Agência Elohim.

Para solicitar a exclusão dessas informações, utilize o procedimento de exclusão descrito acima.

Não cobramos qualquer valor para o processamento de solicitações de exclusão de dados.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossos sites e plataformas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias para:

• autenticação;
• manutenção de sessão;
• segurança;
• preferências do usuário;
• funcionamento da plataforma;
• análise de utilização;
• mensuração de desempenho.

O usuário pode controlar cookies através das configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da plataforma.

14. Serviços e sites de terceiros

Nossos serviços podem conter integrações ou links para plataformas operadas por terceiros, incluindo os serviços da Meta.

A Agência Elohim não controla as práticas de privacidade de serviços externos.

O tratamento realizado diretamente pela Meta é regido pelos próprios termos e políticas de privacidade da Meta.

15. Transferência e infraestrutura internacional

Alguns fornecedores de tecnologia e infraestrutura utilizados pela Agência Elohim podem operar servidores ou sistemas fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, a Agência Elohim buscará utilizar mecanismos e fornecedores compatíveis com a legislação aplicável e adotar medidas adequadas para proteção dessas informações.

16. Crianças e adolescentes

Os serviços e integrações descritos nesta Política são destinados principalmente a empresas, profissionais, administradores de páginas e usuários autorizados para gerenciamento de ativos comerciais.

Não buscamos conscientemente coletar dados de crianças através da integração descrita nesta Política.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• alterações na plataforma;
• novas funcionalidades;
• mudanças nas integrações utilizadas;
• alterações legais ou regulatórias;
• atualizações nas políticas das plataformas integradas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Quando houver alterações relevantes, a data de atualização indicada no início deste documento será modificada.

18. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados, integração com Facebook ou Instagram ou solicitações relacionadas aos seus dados:

Agência Elohim Soluções Criativas Ltda.

CNPJ: 22.386.960/0001-74

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 11 4229-3832

Para exclusão de dados, utilize o assunto:

“Solicitação de Exclusão de Dados – Meta”

Última atualização: 18 de setembro de 2026.